關于人工智能這塊，我們總是會心懷疑問人工智能到底能為我們做什么，這個問題的答案很廣泛也很專業，單純的回到電銷服務這個行業上，很多企業都會有屬于自己的電銷團隊。

　　電銷一直被企業視作客戶的來源，被普通大眾視作困擾，以及被身在這個職位的工作者視為最乏味的職業，但卻又無法擺脫，是很難被機器取代的崗位，雖然做這項工作給予的待遇并不高，純屬靠個人能力和運氣而得，當然運氣居多。因此社會有大量的資源需求，也就有大量的人力投入，但是這就讓很多企業在電銷的問題上感到十分頭疼。

　　隨著人工智能的快速發展，我們所創新的智能電話機器人已經可以快速地去處理一些簡單的人類對話，這讓很多企業“惶恐”，生怕自己會落后于別人。

　　那智能電銷機器人真的有用嗎？　 　1、代替人工處理乏味且循環的客戶問題

　　在電銷部工作過的人一定都有這樣一種感觸，每天需要花費很多時間在回答問題和撥打電話的過程中來回反復。通常很多客戶的問題都是類似的，但是人工電銷依舊要一遍遍不厭其煩的回答著。還有手上不斷重復的撥打動作，只是想象一下那個畫面也讓人覺得身心俱疲。

　　自從智能電話機器人踏進企業內部使用之后，通過大數據把常見問題整合，通過自定義的方式讓智能電話機器人自行回答客戶提出的問題，不僅不會覺得心煩乏味，更不會影響工作心情和效率。遇到意向客戶可以自動后臺分類，或者轉接人工專線，這樣既省時間又省人力。

　　2、協助電銷員整理客戶信息

　　智能電話機器人的快速發展讓電銷員擔心工作會被取代，但是鑒于發展速度和沒有攻克的難題來看，智能電話機器人是無法全面取代人類的。但是在重復的工作上，人工智能卻可以很好的幫助人類去完成。當然，在面對復雜的條款和商品內容時，人的精力是有限的，無法短時間的大量記憶，而這些交給智能去完成就非常容易了。

　　3、給人工電銷“大換血”

　　目前人工坐席在電銷的崗位上還是無法被全面取代，但是隨著科技的進步，人工智能的理解能力和學習能力也會不斷加強，從而解放更多的人力，讓他們去做更多更有意義的事。從某種角度上講，人工智能的這一發展是讓人回歸人的價值。

　　關于我們的智能電話機器人與客戶的交談錄音

　　這就是聽得到的專業?。。?！

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